রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন কীভাবে 6272 আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা করে, আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় এবং আপনার অধিকার…

বাংলাদেশ আঞ্চলিক নীতিঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তালেনদেন নিরাপত্তাডেটা সংরক্ষণ
6272 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা
সহায়তা সংযোগ

আইনি এবং নীতিমালা সহায়তা

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনার স্থানীয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি। ঢাকা এবং অন্যান্য শহরের…

লাইভ চ্যাট আমাদের চ্যাট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। সপ্তাহের সব দিন ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ। আপনার প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পান।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং সম্পূর্ণ ডকুমেন্টেশন প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে যান এবং 'সেটিংস'-এ 'গোপনীয়তা' ট্যাব খুলুন। সেখান থেকে সরাসরি আপনার ডেটা এবং নীতি সম্পর্কে অনুরোধ জানান।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনার পাসওয়ার্ড এবং লেনদেনের বিবরণ কখনো তৃতীয় পক্ষের…

এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ব্যাংক একাউন্ট এবং ওয়ালেট ডেটা আমাদের সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ডেটা রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্ধারিত সময়কাল পরে ডেটা মুছে ফেলি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন মনে রাখতে এবং পৃষ্ঠা কাস্টমাইজ করতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে আমরা একটি একবারের ভেরিফিকেশন ধাপ ব্যবহার করি। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা আমাদের কাছে থাকা সমস্ত তথ্য দেখতে অনুরোধ করতে পারেন। ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে পরিবর্তন প্রক্রিয়া করি।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে অনুসন্ধান

এখানে আমাদের খেলোয়াড়রা যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। যদি আরও কিছু জানতে চান, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার অধিকার আপনার স্থানীয় অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে থাকা নির্দিষ্ট বয়সের মানুষ আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন। আপনার যদি প্রশ্ন থাকে আপনার নির্দিষ্ট অবস্থান সম্পর্কে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

শুধুমাত্র 6272-এর অনুমোদিত কর্মীরা এবং আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা (bKash, Nagad, Rocket-এর সীমিত দল) প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন সংস্থার সাথে আপনার নাম বা ইমেইল শেয়ার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে, আমরা আপনার সম্পূর্ণ ইতিহাস সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি সময়কাল পর্যন্ত রেকর্ড রাখি, তারপর মুছে ফেলি।

আমরা আপনার অনুরোধ পেলে ধাপে ধাপে আপনার ডেটা মুছে ফেলতে শুরু করি। প্রথমে সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা হটায়, তারপর আইনি রেকর্ড। এই প্রক্রিয়া শুরু করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনি যখন এই ওয়ালেট ব্যবহার করেন, তারা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল প্রয়োগ করে। 6272-এর সাথে লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার ওয়ালেট পিন কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সেশন তাৎক্ষণিক অবরুদ্ধ করব, লেনদেন পর্যালোচনা করব এবং ঘটনা তদন্ত করব। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করার সময়, আপনি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারেন।

আমরা যদি আমাদের গোপনীয়তা নীতি বা শর্তাবলী পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিশের মাধ্যমে সতর্ক করব। নতুন নীতি গ্রহণ করার আগে আপনার সেগুলি পর্যালোচনা করার সময় থাকবে।